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| 數(shù)字鄉(xiāng)村振興建設之鄉(xiāng)村智慧旅游 |
| 發(fā)布時間：2021/11/10 來源：重慶政勤實業(yè)有限公司 閱讀：2191次 |
運用數(shù)字化賦能村莊旅行辦理、服務、營銷、運營各環(huán)節(jié)，經(jīng)過線上線下相融合，實現(xiàn)村莊旅行服務方式和辦理模式創(chuàng)新，打造游前、游中、游后服務體會閉環(huán)。游客在出行前，可經(jīng)過信息服務渠道查詢旅行信息、擬定出游計劃、進行在線預定；在旅行過程中，可經(jīng)過智能化設備享用快捷的泊車、導覽、觀光、購物、游玩、寓居體會。旅行運營辦理方可經(jīng)過客流量實時監(jiān)控、快速投訴處理、高效應急處置，為游客營造安全定心的旅行環(huán)境；經(jīng)過游客評價、購物數(shù)據(jù)的搜集分析，進一步完善景象線路設計、旅行設備布局，提高旅行產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
——景區(qū)設備數(shù)字化。完善景區(qū)網(wǎng)絡覆蓋，推動泊車場、旅行集散與咨詢中心、旅行服務中心、旅行專用路途及景區(qū)內(nèi)部標識系統(tǒng)等數(shù)字化與智能化改造晉級，視情圍繞村莊特征景象打造數(shù)字化體會產(chǎn)品，提高旅行設備快捷度。
——景區(qū)運營服務數(shù)字化。完善分時段預定旅行、非觸摸式服務、智能導旅行、實時游客流量發(fā)布、氣象預警等功用，活躍接入省級旅行渠道或互聯(lián)網(wǎng)服務渠道，實現(xiàn)門票在線預定、旅行信息展現(xiàn)、會員辦理、優(yōu)惠券團購、文旅創(chuàng)新產(chǎn)品銷售等功用，優(yōu)化旅行服務體會。
——景區(qū)營銷推行數(shù)字化。選用網(wǎng)絡直播、渠道推介、網(wǎng)站專題專欄、小程序等線上營銷方式進行村莊旅行推介。
——景區(qū)辦理數(shù)字化。完善客流量監(jiān)測監(jiān)控、景象資源辦理、應急廣播、應急處置響應、指揮調(diào)度中心等功用，提高景區(qū)數(shù)字化辦理才能。
省級層面加強村莊旅行信息資源的會聚和整合，提高村莊旅行業(yè)的管理才能和監(jiān)管服務水平。經(jīng)過自建渠道或發(fā)揮大型互聯(lián)網(wǎng)渠道效果，構建區(qū)域性村莊旅行歸納服務渠道。建立才智文旅監(jiān)管服務渠道，構建協(xié)同監(jiān)管系統(tǒng)，提高文旅監(jiān)管效能和管理才能。
縣級層面經(jīng)過政策引導和資源支持，帶動村莊旅行運營主體結(jié)合本身開展需要，靈敏使用各類數(shù)字技術，提高景區(qū)智能化水平。
注意事項：為避免重復建設，實現(xiàn)可持續(xù)運營，縣級不宜搭建旅行信息服務渠道。鼓舞效益較好、集聚特征明顯、規(guī)模效應杰出的村莊旅行運營主體首先探究才智旅行晉級改造。在改造過程中，結(jié)合本身優(yōu)勢、特征和開展實踐，靈敏布置相關功用，避免貪大求全。在改造順序上，優(yōu)先開展數(shù)字化營銷，拓寬旅行產(chǎn)品銷售渠道。
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